top of page

Kargo & İade

Kargo Politikası

​

1. Siparişlerin Teslimatı

  • Bilfon.net üzerinden verdiğiniz siparişler, stok durumuna göre en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Stoktan aynı gün kargo hizmetimizle, mesai saatleri içinde verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

  • Kargo firması ve bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimatlar, şehir merkezlerinde 1-3 iş günü, daha uzak bölgelere ise 3-5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

2. Kargo Ücretleri

  • 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • 750 TL altındaki siparişler için kargo ücreti sabit olarak 98 TL’dir.

3. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilir, teslimat sürecini anlık olarak görebilirsiniz.

4. Teslimat Sorunları

  • Eğer ürününüz hasarlı ya da eksik geldiyse, kargoyu teslim almadan önce kargo görevlisi ile durumu tespit edin ve tutanak tutmasını isteyin.

  • Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçiniz.

İade Politikası

1. İade Koşulları

  • Bilfon.net üzerinden satın aldığınız ürünlerde memnun kalmadığınız durumlarda, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade alınmamaktadır.

2. İade Süreci

  • İade talebinizi, Bilfon.net hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak başlatabilirsiniz.

  • İade talepleriniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.

  • Ödeme, siparişin verildiği ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza yansıtılacaktır. Banka havalesi ile ödemelerde ise belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır.

3. İade Kargo Ücretleri

  • İade sürecinde, ürünün kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, ürün hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Özel siparişle getirilen ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan kulaklık gibi aksesuarlar ve yazılım lisansları iade kapsamına girmez.

bottom of page